pastelloclothes.com – hatályos ettől a naptól: 2023-10-04

Ennek a weboldalnak az üzemeltetője Zsadon Ferencné egyéni vállalkozó (továbbiakban: Pastello). Azzal, hogy vásárlónk meglátogatja az oldalunkat és/vagy vásárol tőlünk a webáruházunkon keresztül, automatikusan elfogadja az Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF). Az alábbi feltételek kizárólag azon vásárlóinkra vonatkoznak, akik értékesítési felületünkön keresztül fizetik ki rendeléseiket. A webáruház használatával a vásárló kijelenti, hogy egyetért az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek tartalmával.

Minden kedves vásárlónkat arra kérjük, vásárlás előtt olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, mivel a honlapunk bárminemű használata során ezek vonatkoznak rájuk. Amennyiben a vásárlónk nem ért egyet a szerződésben foglaltakkal, arra kérjük, ne vegye igénybe online szolgáltatásunkat.

1.1.  Eladó személye és kapcsolattartás:

Bennünket a következő módokon érhet el:

– levelezési cím: Zsadon Ferencné EV., 2700 Cegléd, Közép út 34.., Magyarország
– vevőszolgálat telefonszáma: +36 30 213 38 26
– e-mail: pastellocolours@gmail.com

1.2.  E-számlázás

A Pastello a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektromos számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

1.3 Számla típusa

Kizárólag ÁFA bélküli AAM számlát tudunk adni.

2. Az online shop használatának általános feltételei

2.1. Az online áruházat csak a 18. életévüket betöltött személyek használhatják.

2.2. A 18. életévüket be nem töltött személyeknek az online bolt használatához a szülő vagy törvényes képviselő (gyám) hozzájárulása szükséges.

2.3. Vásárló alatt értjük valamennyi természetes és jogi személyt, valamint a jogi személyiséggel nem rendelkező jogalanyokat. A Vásárló fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát. A Ptk. 8:1:3 pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

2.4. Amennyiben regisztrál nálunk, akkor személyes adatokat továbbít. Adatainak feldolgozásához hozzájárulására van szükségünk, ennek hiányában sajnos nem használhatja az online áruházat. Adatai feldolgozásának típusát és módját az alábbiakban ismertetjük: Adatkezelési tájékoztató

2.5. Az online shopban megvételre kínált termékek értékesítése kizárólag fogyasztónak minősülő Vásárlók és gazdasági társaságok, mint végfelhasználók részére történik. Az áruk értékesítése csak személyes használatra megfelelő mennyiségekben történik. A termékek kereskedelmi újra, illetve továbbértékesítése nem engedélyezett. Az Pastello ebből következően fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan szerződéses ajánlatot, amelynél gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy kereskedelmi újra, illetve továbbértékesítés céljából történt az ajánlattétel.

2.6. Az Eladó online boltja csak egy értékesítési katalógus. Azzal, hogy a termékek megjelennek az online shopban, az eladó csak arra hívja a Vásárlót, hogy tegyen ajánlatot a bemutatott termékekre és kössön adásvételi szerződést (továbbiakban a „Megrendelés”).

2.7. Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági eljárás nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik, arra Magyarország joga az irányadó.

2.8.  Az online bolt használatával kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Jogi szempontból az online shopban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.

3.  Személyes adatainak feldolgozása

3.1. A személyes adatainak feldolgozásához adott beleegyezése önkéntes. Meg kell azonban jegyeznünk, hogy amennyiben nem járul hozzá ehhez a feldolgozáshoz, akkor a regisztráció és az online shop használata nem lehetséges. Az adatvédelemmel kapcsolatos minden egyéb információt az Adatkezelési Tájékozatatóban talál.

3.2. Bizonyos esetekben hozzájárulását kérjük online boltunkban, hogy hirdetéseket pl. speciális ajánlatokat, akciókat stb. küldjünk Önnek. Az Ön hozzájárulása önkéntes és bármikor visszavonható. Részletesebben az Adatkezelési Tájékoztatóban olvashat erről.

4. Megrendelések

A megrendelések leadása a http://pastelloclothes.com oldalon történik.

4.1. A termékkel kapcsolatos fontos tudnivalókat (így különösen azok lényeges tulajdonságai, jellemzői: méret, szín, alapanyag) valamint az eladási árakat a Vásárló a termék információs oldalán ismerheti meg még a megrendelése leadása előtt.

4.2. A megrendelés során Ön kiválasztja a méretet, a mennyiséget és az egyéb szükséges jellemzőket.

5. online bolt – hasznos vásárlási információk

5.1. A termékválasztékból kiválasztott terméket a „Hozzáadás a kosárhoz” gombra kattintva az online bevásárló kosárba helyezi. Ezzel még nem vállal kötelezettséget.

5.2. A bevásárló kosárba helyezett tételeket a weboldal felső részén lévő „Bevásárló kosár” gombra kattintva megtekintheti. Itt ki is törölhet tételeket, vagy megváltoztathatja egy adott tétel darabszámát.

5.3. Ha meg szeretné vásárolni a bevásárló kosárban lévő termékeket, kattintson a „Megrendelés” vagy “Go to Checkout”  gombra.

5.4. Az „Apply” gombra kattintva Ön egy kötelező érvényű és fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a bevásárló kosarában lévő termékek megvásárlására, egyúttal elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot.

5.5. Vásárlóként elállási joga van a jelen ÁSZF 9. pontja alapján, amit a fenti művelet nem befolyásol.

5.6. Ön visszaléphet a megrendeléstől a megrendelési folyamat alatt egészen a fizetésig. Ehhez elegendő, ha nem tesz további lépéseket és elhagyja a megrendelési oldalt.

5.7. A Vásárló részéről a megrendelés leadása nem eredményezi az Pastello és a Vásárló közötti szerződés létrejöttét. A megrendelés megérkezése után az Eladó megerősítő e-mailt küld, amely tartalmazza rendelése részleteit, melynek tartalmát Vásárló köteles ellenőrizni. Ez még nem jelenti az adásvételi szerződés létrejöttét. Ez a visszaigazoló email kizárólag arról tájékoztatja a Vásárlót, hogy a megrendelés megérkezett. A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor az Pastello kinyilvánítja a rendelés elfogadását, ami a szállítás megerősítésének elküldésével jön létre.

5.8. Az Eladó telefonon megkeresheti Önt (ha megadott egy telefonszámot), vagy e-mailben kapcsolatba léphet Önnel, hogy tisztázza a megrendeléssel és a szállítással kapcsolatos nyitott kérdéseket. A telefonszámokat és az e-mail címeket csak a megrendelés feldolgozásához és a szállításhoz használjuk, ezeket promóciós célokra, az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül nem vesszük igénybe. 

6. Árak

6.1. Az online boltban megadott valamennyi ár forintban értendő és tartalmazza a törvényes általános forgalmi adót (bruttó ár). A szállítási költség összege a kiválasztott szállítási és fizetési opciótól függ. Ezeket a költségeket külön számolják fel. A megrendelés leadása előtt az ár, beleértve az általános forgalmi adót és a felmerült szállítási költségeket, ismét megjelenik.

6.2. A megrendelés végén feltüntetett vételárak mindig végleges eladási árak. Ezt követően az ár már nem fog változni, akkor sem, ha az Eladó az áruk árát később növeli, vagy csökkenti.

6.3. Eladó fenntartja magának a jogot a jelenlegi törvények keretén belül az online bolt árainak változtatására, új termékek ajánlására és engedmények kínálására vagy megvonására. 

6.4. Hibás/téves árfeltüntetés

Amennyiben az Pastello minden gondossága és körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre az online shopban, akkor a Pastello nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja Vásárlónak a helyes és tényleges áron történő teljesítését, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:

–      nyilvánvalóan téves, irreális ár, ami az érintett termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltér;

–      esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár;

–      egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár

7. A szállítási típusa és ideje

7.1. A megrendelt termékeket csak Magyarország területén szállítjuk ki.

7.2. Az Ön által megadott szállítási címre történő szállításon kívül személyes átvétel is lehetséges. Budapest II. kerület Varsányi Irén utcában.

7.3. A szállítási idő rendszerint 10-15 munkanap. Hétfőtől péntekig, munkanapokon szállítjuk a megrendeléseket; ez azt jelenti, hogy a szombat és a vasárnap, ünnepnap nincs beleszámítva a szállítási időbe. A szállítási időszak a szállítás megerősítésének napján kezdődik. Kapcsolatba lépünk Önnel, ha valamelyik tétel valamilyen oknál fogva már nem kapható, vagy nem tudjuk küldeni. Ebben az esetben a termék árának visszafizetéséről haladéktalanul intézkedünk, amennyiben azt a vásárló már korábban kifizette.

8. Fizetési módok:

Az alábbi fizetési lehetőségek állnak a rendelkezésére: banki átutalás és bankkártyás fizetés.

Ha banki átutalás választ , akkor a megrendelés időpontja a számla teljes összegének megérkezése. A fent említett szállítási időszak csak ekkor indul.

Bankkártyás fizetés esetén a visszaigazoláskor.

A fizetés során beírt adatokat az Pastello nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben.

Figyelem! Soha nem küldünk emailben értesítést bankszámla változásról és hogy pénzátutalással rendezze a vételárat. Ilyen üzeneteket ne vegyen figyelembe és ne kezdeményezzen ilyen fizetést. Ilyen esetekben kérjük az alábbi címre küldje át a kapott e-mailt: pastellocolours@gmail.com.

9. Elállási politika

9.1. Jogszabályon alapuló elállási jog

Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. §-a értelmében az online boltban vásárolt termékek tekintetében. Tizennégy naptári napon belül Ön jogosult elállni a szerződéstől anélkül, hogy ezt megindokolná. Ez a tizennégy napos elállási idő azon a napon kezdődik, amikor Önnek vagy egy Ön által megnevezett harmadik félnek, aki nem a szállítmányozó, a termék a birtokába kerül. Elállási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell minket, az alábbi telefonon: +36 30 2133826, vagy a  pastellocolours@gmail.com e-mail címen, egy egyértelmű nyilatkozat útján (e-mailben megküldött levél), hogy úgy döntött, hogy eláll a szerződéstől.

9.2. Az elállás

Elállási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell minket, az alábbi telefonon: +36 30 2133826, vagy a  pastellocolours@gmail.com e-mail címen, egy egyértelmű nyilatkozat útján (e-mailben megküldött levél), hogy úgy döntött, hogy eláll a szerződéstől.

Kérjük mellékelje a megrendelés visszaigazoló emailjét, illetve a számlát, illetve jelölje melyik termék(ek)ről van szó.

Ha eláll a szerződéstől, visszatérítjük a megrendelés értékét, beleértve rendelés kiszállításához kapcsolódó szállítási költségeket is (kivéve azokat a plusz költségeket, ami abból adódott, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb szállítási költségtől eltérő szállítási opciót választott a termék visszaküldéséhez). A szállítási költség abban az esetben kerül visszatérítésre, ha a rendelésben lévő valamennyi termék visszavételre illetve visszaküldésre kerül.

A visszafizetés minden esetben bankszámlára történő visszautalással történik legfeljebb 14 napon belül. A Pastello visszatarthatja a visszatérítést addig, amíg az áru megérkezik, vagy amíg Ön nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldte részünkre – attól függően, melyik esemény a korábbi.

A fogyasztónak minősülő Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül az Pastello részére visszaküldeni.

Visszaküldési cím: Zsadon Ferencné EV. 2700 Cegléd Közép út 34.

A Pastello-nak a fenti címtől eltérő helyre, illetve utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldési költségén kívül az elállás kapcsán a Vásárlót semmilyen más költség nem terheli.

Abban az esetben, ha a fogyasztónak minősülő Vásárló a termék megvásárlására irányuló szerződéstől egyoldalú nyilatkozattal eláll, azonban az elállással érintett terméket annak jellege, tulajdonságai, illetve működése megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használta, a termékben bekövetkező értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.

10. Szavatosság

10.1. A megvásárolt termékek hibái kapcsán az alábbi szavatossági igényt jelenthet be a Magyar Polgári Törvénykönyv (Ptk.) XXIV fejezete szerint.

Kellékszavatosság

A fogyasztónak minősülő Vásárló az Pastello hibás teljesítése esetén az Pastello-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíteni már nem tudja.

A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Pastello számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Pastello költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Pastello adott okot.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Pastello-val.

A Vásárló közvetlenül a Pastello-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Pastello-től vásárolta (nyugta vagy számla bemutatásával). Ilyen esetben a Pastello csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az Pastello bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles a Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Amennyiben hibás a termék Ön – választása szerint – a fenti kellékszavatossági igényét vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A fogyasztónak minősülő Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

10.2. Abban az esetben, ha mennyiségi vagy minőségi kifogása van, szíveskedjen ügyfélszolgálatunknak bejelenteni reklamációját. Kérjük, adja meg a rendelési számot, nevét, címét és panasza rövid okát, ha szavatossági igénnyel él. E-mailben küldje meg igényét (pastellocolours@gmail.com). Ezt követően felvesszük önnel a kapcsolatot. Ezután küldje az árut a következő címre: Zsadün Ferencné EV. 2700 Cegléd Közép út 34.

10.3 A nem rendeltetésszerűen használt termékre – azaz a termék mosási, ápolási útmutatótól eltérő használat esetén és az anyag természetes esetleges kopására/fakulására/bolyhosodására – a szavatosság nem vonatkozik. Ebben az esetben cserére és/vagy javításra nincs lehetőség.

10.4 Szavatossági igény esetén mi viseljük a visszaküldés piaci árú, nem expressz költségeit Magyarországról. Egyéb esetben a Vásárlónak kell viselnie a költségeket.

11. Vonatkozó törvény és a bíráskodás helye

11.1. Az Eladó és a Vásárló közötti minden szerződésre Magyarország törvényei vonatkoznak.

12. Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a  weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Zsadon Ferencé ev.

13. Jelen ÁSZF változtatása

Eladó jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, ha erre szükség van a jogi vagy technikai keretek változása miatt. Múltbani rendeléseket nem érinti a változás.

Hatályos: 2023.10.04